门票退改

如果客户取消游览

客户有权在游览开始前取消游览。 退款将在扣除与组织游览相关的 实际已发生费用后进行。

此类费用可能包括：车辆预订、导游服务、 博物馆门票、游船票、支付系统手续费及其他 组织方已支付的费用。

提前48小时或更早取消

如果在游览开始前48小时或更早取消，我们将退还已支付金额的100%， 但已办理的不可退票、酒店 及其他实际已发生的费用除外。

如果订单费用已全部发生，可退款金额可能为0卢布。

少于48小时取消

如果在游览开始前少于48小时取消，退款金额将根据已发生的费用单独计算。

- 在游览开始前24小时之前，可退还门票费用的70%。

- 在游览开始前3小时之前，可退还门票费用的50%。

- 在游览开始前少于3小时，费用不予退还。

如果组织方取消游览

如果游览因组织方原因取消，将向客户退还 已支付金额的100%，或经协商建议改期至其他日期。

博物馆门票、游船及第三方服务

博物馆门票、游船票、活动入场券、 接送及其他在第三方处办理的服务，在票务系统中办理后 可能不可退款。

如果这些门票尚未办理，可与组织方协商退票或改期。

更改游览日期

更改游览日期仅可在与组织方协商并有名额的情况下进行。

对于含博物馆门票、游船及第三方服务的游览，仅可在相应门票办理之前改期。

如何办理退款

办理退款需将申请发送至公司电子邮箱 - info@leningrad-tours.ru 邮件主题为 «取消».

申请中请注明：

• 客户姓名；
• 订单号；
• 游览日期；
• 联系电话；
• 退款账户信息。

退款期限

退款将在收到申请及退款所需数据之日起10个日历日内进行。

款项到账时间取决于发卡银行或账户服务银行。